การค้าข้ามชาติ DTC และการสร้างเว็บไซต์อิสสระ

การตลาดสำหรับเว็บไซต์อิสระมี 3 โมดูล

ในบริษัทอีคอมเมิร์ซร้อน ๆ มีจำนวนสูงของผู้ขายที่ล้มเหลวในโมดูลของเว็บไซต์ การตลาดสำหรับเว็บไซต์อิสระมี 3 โมดูล: การรับข้อมูล, การแปลงลูกค้าและการพัฒนามูลค่าของลูกค้า

ปัจจัยสำคัญของการรับข้อมูล

การรับข้อมูลมีส่วนสำคัญอย่างมากกับวัสดุโฆษณา, ตำแหน่งและการปรับปรุงโฆษณา วัสดุโฆษณากำหนดต้นทุนของการรับข้อมูล, ตำแหน่งและการปรับปรุงโฆษณากำหนดคุณภาพของการรับข้อมูล

ปัจจัยสำคัญของการแปลงลูกค้า

การแปลงลูกค้ามีส่วนสำคัญอย่างมากกับเว็บไซต์และเนื้อหาของมัน เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสามารถมีอัตราการแปลงได้ถึง 3% หรือมากกว่า

การเลือกแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะสม

สำหรับเพื่อนที่มีแผนร้านค้าออนไลน์ออกต่างประเทศต้องการ การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการสร้างเว็บไซต์คือปัญหาแรก ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มที่ใช้งานอย่างแพร่หลายมี shopify, Bigcommerce, Wordpress+Woocommerce และ Megento เป็นต้น

Wordpress มักจะใช้งานร่วมกับ Woocommerce, มีฟังก์ชันการปรับแต่งระดับสูงและฟังก์ชันของปลั๊กอินมาก Megento เหมาะสำหรับผู้ขายที่มีความสามารถในการพัฒนาทางเทคนิคและผู้ขายที่มีความต้องการทางการปรับแต่งเฉพาะของ ต้องการทักษะทางเทคนิคที่มีความแข็งแกร่ง Shopify และ Bigcommerce สามารถใช้งานได้ง่ายกว่า และเหมาะสำหรับมือใหม่ที่ต้องการสร้างเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว

แนะนำมือใหม่ใช้ Shopify ใช้คนน้อยก็ทำเว็บไซต์เสร็จได้ สำหรับผู้ขายที่มีความสามารถในการพัฒนาหรือผู้ขาย Amazon ที่จะสร้างเว็บไซต์อิสระ แนะนำให้ใช้ Shopify สร้างเว็บไซต์และปรับปรุงอย่างรวดเร็ว เมื่อไซต์มีการเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์แล้ว ค่อยให้ทีมพัฒนาปรับปรุงเพิ่มเติม เพื่อลดต้นทุนการทดสอบ

วิธีตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์

การวิจัยแพลตฟอร์มที่ผู้ขายในหมวดหมู่เดียวกันขายดีใช้อยู่เป็นวิธีหนึ่ง เครื่องมือต่างๆ เช่น Similartech สามารถตรวจสอบการใช้เทคโนโลยีของเว็บไซต์ได้ รวมถึงแพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ เทคนิคการชำระเงิน และแพลตฟอร์มการตลาด การวิจัยและวิเคราะห์สามารถช่วยตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มไหน

ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Similartech สามารถทราบได้ง่ายว่าเว็บไซต์ใช้แพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์และเครื่องมือการปรับปรุงอื่นๆ อย่างไร ซึ่งสำหรับเว็บไซต์อิสระนั้นสำคัญมาก

การวิเคราะห์จุดสำคัญของเว็บไซต์

หลังจากเลือกแพลตฟอร์มสำหรับเว็บไซต์อิสระแล้ว เนื้อหาและข้อความของเว็บไซต์จะกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ตัดสินอัตราการแปลง จากหน้าแรกของเว็บไซต์ หน้าแลนดิ้ง เมนูนำทาง เส้นทางการซื้อถึงข้อความในเนื้อหา ทุกโมดูลต้องผ่านการวิเคราะห์อย่างละเอียด การสร้างเว็บไซต์ไม่ใช่กระบวนการที่ทำได้ทันที แต่เป็นกระบวนการที่ผ่านการทดสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ความสำคัญของเนื้อหาและคำพูด

เนื้อหาและคำพูดมีบทบาทสำคัญในทุกรูปแบบบนเว็บไซต์เช่นเดียวกับเมนูโรงแรมและภาษาที่บริการใช้ ถ้าเนื้อหาบนเว็บไซต์ไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้หรือสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ได้ ผู้ใช้อาจจะเลือกออกไปได้ จึงจำเป็นต้องคิดจากมุมมองของผู้ใช้เมื่อสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ เพื่อให้สร้างความสนใจให้กับผู้ใช้

หลีกเลี่ยงการต้านทานเกินไปและเน้นทางเทคนิค

บางครั้งพ่อค้ามักใช้คำโฆษณาที่โจ่งใจเกินไปหรือเน้นลูกลักษณะเทคนิคของสินค้ามากเกินไป สิ่งเหล่านี้มักทำให้ผู้ใช้มีความเห็นตรงข้าม ผู้ใช้สนใจกว่าถึงประสบการณ์และผลลัพธ์จริง ไม่ใช่ภาษาเทคนิคที่ซับซ้อน จึงควรเน้นที่ประสบการณ์ที่สินค้าสามารถจะนำมาให้และจุดที่ผู้ใช้สนใจในเนื้อหาและคำพูดบนเว็บไซต์

วางตัวเองในมุมมองของผู้ใช้เมื่อลอยยิมสินค้า

ให้เชื่อถือได้ ประเภทของการโฆษณาผลิตภัณฑ์โดยที่ลูกค้ามีภาพของสินค้าและประสบการณ์ที่ได้รับได้เรื่องการโฆษณาบนเว็บเซตของ Bose เช่น การโฆษณาของพวกเขาจะกล่าวถึงประสบการณ์และความรู้สึกที่สินค้านั้นนำเสนอ การโฆษณาแบบนี้ซึ่งมุ่งเน้นลูกค้ามักสร้างสรรค์ความสนใจและเพิ่มอัตราการแปลง ดังนั้น ในการสร้างเนื้อหาของเว็บไซต์ จำเป็นต้องมองภาพจากมุมมองของลูกค้า และสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

การเขียนโฆษณาที่สามารถสร้างความสนใจ

การเขียนโฆษณาเป็นศิลปะที่ต้องใช้ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ ไม่เพียงจำกัดเฉพาะความสามารถในภาษา ในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ข้ามชาติ จำเป็นต้องเข้าใจว่าชนิดของเนื้อหาใดที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้า และมอบงานนี้ให้กับทีมเขียนโฆษณาที่มีความเชี่ยวชาญ ผ่านการสำรวจลูกค้าและการช่วยเหลือจากนักเขียนมืออาชีพ สามารถเสริมความสนใจของเนื้อหาบนเว็บไซต์

การปรับปรุงเนื้อหาเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง

การหยิบใช้รอยยิ้มของผู้ใช้ เพราะความสำเร็จในการสั่งซื้อขึ้นอยู่กับว่าเนื้อหาบนเว็บไซต์สามารถออกเสียงความคิดของผู้ใช้ หรือมีประสิทธิภาพที่เพียงพอในการปะทุจากหลักการต้นยุทธของผู้ใช้ ผ่านการปรับปรุงและการทดสอบอย่างต่อเนื่อง สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของเว็บไซต์ ทำให้ผู้ใช้กระทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หน้าแรกของเว็บไซต์

เว็บไซต์หน้าแรกเป็นทรัพย์สมบัติที่มีค่ามาก ๆ โดยเน้นไปที่การได้รับการเข้าชมและการเข้าชมที่มีความร้อน ๆ ภายในเว็บไซต์จะนำการเข้าชมที่เย็นไปยังหน้ารายละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือหน้าที่เกี่ยวข้องเพื่อลดเส้นทางการซื้อของผู้ใช้เพิ่มอัตราการแปลงค่าเชิงพาณิชย์เว็บไซต์หน้าแรกเป็นจุดนำเข้าสำคัญสำหรับการเข้าชมโดยตรงและการเข้าชมธรรมชาติเหล่านี้สำคัญมากสำหรับเราเนื่องจากเป็นการเข้าชมที่มีความร้อน ๆ

ดังนั้นในการออกแบบหน้าแรกจะต้องใส่ใจถึงข้อสังเกตต่อไปนี้

ข้อความถึงหน้าแรก

1) หน้าแรกบนจอภาพที่สำคัญที่สุดโดยเฉพาะตามการวิจัยของออมนำ 75% ของผู้ใช้จะสนใจเฉพาะหัวข้อไม่สนใจเนื้อหาอื่น ๆ ดังนั้นควรมีการทดสอบภาพฮีโร่และหัวข้อที่เข้าเราใช้งานมากมาย

2) ใช้ภาพฮีโร่ในโหมดแบบคงที่ [หน้าแรกหน้าแรก] แทนการใช้บนแถบเลื่อนเพื่อนำ.หน้าแรกฮีโร่ภาพไม่ควรใช้ภาพสต็อก เน้นการใช้ภาพการปรับแต่งให้มากที่สุด

3）หัวเรื่องเน้นไปที่ผู้ใช้ที่ดี 25% และไม่ได้เขียนสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด 100% ที่เข้าเว็บไซต์ หัวเรื่องที่เข้ากับทุกคนนั้นไม่มีอยู่จริง และจะทำให้อัตราการแปลงทั้งหมดลดลง หัวเรื่องที่ดีมักจะมีสามอย่างต่อไปนี้:

Focus – โดยเข้าใจง่าย ตรงไปในจุดเรื่อง ไม่มัวแต่ง

Relevance – ต้องเข้ากันกับโฆษณาหรือข้อเสนอสินค้าของคุณ

Benefits – ไม่ต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือ ยุคลบริษัทของตัวเอง โดยตรงถึงกับบอกผู้ใช้ว่าสามารถช่วยให้พวกเขาได้อะไร หรือแก้ปัญหาอะไร

4）หน้าแรกแสดงไดเรกทอรี่สินค้าขายดีหรือสินค้าสำคัญ เช่น Explosion, Hot หรือ Key Products

5）หาก SKU น้อย หรือ เน้นผลิตภัณฑ์ด้านตั้ง เข้าไปในหน้าแรกโดยเพิ่ม 2-4 แบรนด์หลักที่เป็นผลกระทบหรือประโยชน์สำคัญให้แก่ผู้ใช้

6）หากใช้โหมดป๊อปอัพบนหน้าแรก ต้องห้ามใช้ป๊อปอัพเต็มจอ และต้องอธิบายโดยชัดเจนว่าป๊อปอัพสามารถให้ประโยชน์กับผู้ใช้ได้อย่างไร

7）เพิ่มการยืนยันทางสังคม[Social Proof] ในหน้าแรก หน้าแรกต้องมีการให้ข้อมูลจากผู้ใช้งาน สื่อมวลชน หรือ KOL เกี่ยวกับการประเมินผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์

ลิ้งค์หน้าลงที่

หน้าแรกเป็นขั้นตอนแรกในการส่งมอบผู้ใช้ที่สำคัญและเป็นส่วนสำคัญที่สุด การอ่านรายละเอียด/เวลาการอยู่ในหน้าแรกของผู้ใช้และอัตราการแปลงขายจะสัมพันธ์กับกันโดยตรง ว่าผู้ใช้ที่โฆษณานำเข้ามีอัตราการกระโดดต่ำ อัตราการแปลงสูง เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลอย่างมากที่สุดเป็นหน้าแรก หน้าแรกที่ดีประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น ภาพฮีโร่ ประโยชน์ที่เจ้าของลูกค้าหลัก 2-3 กรณีของผู้ใช้ คุณสมบัติหลัก สิ่งที่อยู่ในกล่อง รีวิว แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

หน้าแรกที่มีโครงสร้างที่ชัดเจนจึงมีทิศทางในการปรับปรุง ต้องการความเป็นระบบในการค้นหาจากอัตราการกระโดด/อัตราการแปลง/เวลาที่ใช้ในเว็บไซต์และสาเหตุที่ไม่ดี เมื่อการทำหน้าแรกหรือปรับปรุงหน้าแรกเราต้องสะสมข้อมูลจำนวนมาก [นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมที่ซื้อใหม่เริ่มด้วยขาดทุนส่วนใหญ่เพราะขาดจำนวนเยอะเพียงพอในการทดสอบข้อมูล]

เมื่อมีงบประมาณเพียงพอ เราสามารถสร้าง 2-3 หน้า Landing page ที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์สำคัญหรือขายดี โดยการสร้าง landing page เหล่านี้สามารถทำให้มีความแตกต่างทั้งในโครงสร้าง เนื้อหา เขียนข้อความ ตลอดจนตรรกะ เพื่อทดสอบการส่งเสริมแบ่งส่วน และค้นหาโมเดลที่มีอัตราการแปลงที่ดีที่สุด นี่เป็นเหตุผลที่ทำไม Shopify ถือว่าเป็นเลือกที่ดีเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น ๆ เนื่องจากผู้ขายสามารถทดสอบ Landing Page ที่แตกต่างได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อหาทางเข้าเว็บไซต์ที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว โดยที่เราขอแนะนำ 3 เครื่องมือตรวจสอบที่เหมาะสมเพื่อช่วยในการปรับปรุง: Vwo、Google Optimize/360、Hotjar Vwo เป็นเครื่องมือทดสอบ A/B ให้บริการทางหลายลักษณะที่ช่วยในการทดสอบเว็บไซต์ อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างรูปแบบเว็บไซต์ไม่เหมือนกันเพื่อทดลองกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อจำแนกเวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพที่ดีที่สุดของเว็บไซต์

แต่มันเหมาะสำหรับ ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดกลาง แต่มีราคาที่สูงมากสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็ก ๆ Google Optimize มีรุ่นฟรีและรุ่น 360 ที่เสียเงิน รุ่นฟรีสามารถใช้ได้กับลูกค้าขนาดกลางถึงส่วนใหญ่ เฟีเจอร์อาจจะไม่ครบถ้วนเท่ากับ Vwo แต่เพราะเป็นรุ่นฟรี และสามารถใช้งานร่วมกับ Google Analytics ได้อย่างลงตัว ดังนั้นมันเป็นเครื่องมือทดสอบ A/B ของเว็บไซต์ที่ดี

Hotjar เป็นเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย มันสามารถช่วยเว็บไซต์ลดอัตราการกระโดดด้วยการใช้งานรูปแบบร้อน บันทึกพฤติกรรม การเล่นบันทึก กรองการแปลง และสำรวจผู้ใช้ โดยเป็นอย่างชัดเจน ด้วยความใช้งานง่ายและราคาที่เข้าถึงได้ ดังนั้นมันเป็นที่ชื่นชอบของผู้ตลาดและคนขายมากมาย, แต่ Hotjar ไม่สนับ A/B ทดสอบ

CTA เป็นจุดสำคัญของเว็บไซต์การค้าออนไลน์สำหรับกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้า หน้าแรกเพียงหนึ่งเพจมีเป้าหมายเพียงหนึ่ง [การซื้อ ลงทะเบียน ที่อยู่อีเมล ฯลฯ] ในหน้าแรกเราสามารถลองใช้ตัวอย่าง CTA ข้อความต่าง ๆ ให้ลูกค้าคิดว่าการซื้อสินค้าได้รับคุณค่าอะไร แต่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ สำคัญที่สุดคือ, CTA ต้องทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาได้ทุกเมื่อทุกที่

1. การปรับปรุงโครงสร้างลิงก์ภายในเว็บไซต์

การปรับปรุงโครงสร้างการเชื่อมโยงภายในเว็บไซต์สามารถมอบทางสำรวจที่ดีกว่าให้แก่โพรงค้นหา เสริมสร้างการรับรองหน้าเว็บและถ่ายทอดน้ำหนัก ควรหลีกเลี่ยงโครงสร้างเว็บไซต์ที่ลึกเกินไป เพื่อป้องกันการสะท้อนอันมีผลต่อการจัดอันดับหน้าเว็บ

2. การปรับปรุงความเร็วของเว็บไซต์

ความเร็วของเว็บไซต์มีผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ การศึกษาแสดงว่าเวลาโหลดเกิน 3 วินาทีจะทำให้ 40% ของผู้ใช้ยกเลิกการเข้าชม เปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์ประสิทธิภาพสูง บีบอัดรูปภาพและโค้ด ใช้เหล็กควายเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดของเว็บไซต์

3. การใช้คำสำคัญ

การเลือกคำสำคัญควรพิจารณาความสัมพันธ์ ปริมาณการค้นหาและความแข่งขัน การใช้คำสำคัญอย่างถูกต้องสามารถพอใจความต้องการของผู้ใช้และเพิ่มอัตราการแปลงหน้า เหล่าที่สำคัญในการใช้คำสำคัญรวมถึง URL แท็กหัวเรื่อง แท็กรายละเอียด หัวข้อบทความ และหัวข้อย่อย

4. การปฏิบัติข้อมูลโครงสร้าง

การใช้ข้อมูลโครงสร้างเป็นประโยชน์แก่โพรงค้นหา เข้าใจเนื้อหาและนำเสนอผลการค้นหาที่มีความหลากหลาย และเพิ่มอัตราคลิก ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อมูลโครงสร้างของผลิตภัณฑ์สามารถนำเสนอราคาสินค้า คะแนน และสถานะการอยู่ในการส่งมอบ

5. การปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน

ขั้นตอนการช้อปปิ้งเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการแปลงยอดขาย ขั้นตอนการชำระเงินที่ดีจะเพิ่มความต้องการซื้อของผู้ใช้ ข้อเสนอแนะได้แก่: ให้มีตัวเลือก “เช็คเอาท์โดยไม่ต้องลงทะเบียน” อนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีโซเชียลมีเดีย ลดขั้นตอนการเช็คเอาท์ แสดงข้อมูลการขนส่งและเช็คเอาท์ ให้มีวิธีการชำระเงินหลายแบบ เป็นต้น

6. ประสบการณ์ของผู้ใช้ขั้นสุดท้าย

ในกระบวนการดำเนินงานของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญมาก การโฆษณาและการโปรโมทที่ดี วัสดุการตลาด บริการผลิตภัณฑ์ และการรับรองหลังการขายเป็นกุญแจในการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ ต้องสร้างความประทับใจแรกที่ดีแก่ผู้ใช้ สัญญาและให้บริการและประสบการณ์ที่มีคุณภาพ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอยู่เสมอ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้ใช้

ด้วยเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ภายในและการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการเช็คเอาท์ดังกล่าว เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์ผ่านการค้นหา เพิ่มการเข้าชมจากการค้นหาธรรมชาติ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และอัตราการแปลง นำผลประโยชน์มาสู่การพัฒนาขององค์กรให้มากขึ้น ควรให้ความสนใจกับความต้องการและประสบการณ์ของผู้ใช้อยู่เสมอ ปรับปรุงเว็บไซต์และบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เข้มข้น