Как оптимизировать содержимое письма?

Персонализированное содержание писем

Сталкиваясь с однотипным содержанием, людям трудно сохранять интерес, а шаблоны писем, которые ты используешь, часто являются общими для многих людей, что легко приводит к утомлению аудитории.

Поэтому тебе нужно персонализировать содержание писем в зависимости от детальной информации о пользователе, включая этап его покупательного пути, возраст, пол, страну и т. д., чтобы при просмотре пользователем было больше чувства принадлежности.

Оставайтесь краткими

Терпение потребителя очень ограничено, особенно когда он сталкивается с рекламной информацией, поэтому тебе нужно стремиться к тому, чтобы твое содержание было кратким, понятным и сфокусированным на ключевых моментах.

Текст лучше ограничить примерно 160 словами, не более 500 слов, после тестирования это самая длинная информация, которую потребитель готов воспринять до снижения показателя кликабельности.

Осторожно использовать CTA

Хоть и CTA способствуют направлению действий потребителей, но если твоя статья перенасыщена CTA, то это затрудняет выделение ключевой информации и может вызвать у потребителя раздражение, что повлияет на конечное направление действий.

Количество CTA в одном письме лучше ограничить до 3-х, и оставить только один основной CTA.

Соответствие стилю категории

Ваше рекламное письмо должно соответствовать стилю выбранной вами категории, лучше всего использовать цвета бренда и добавить логотип бренда. Это облегчает потребителям узнавание вашего бренда и усиливает впечатление о бренде у потребителей.

A/B-тестирование

Какие элементы эффективны, какие материалы нравятся потребителям, какие из них имеют высокий показатель отказов — все это нужно выяснить с помощью A/B-тестирования.

Поскольку разные группы потребителей имеют различные предпочтения, только на основе конкретных данных писем вы сможете корректировать и оптимизировать их содержание для достижения оптимальных результатов маркетинга.

Оптимизация деталей

Упрощение пути конверсии

Чем длиннее путь конверсии, тем выше вероятность, что потребитель откажется от покупки, так как на любом этапе он может прекратить процесс.

Следовательно, вам нужно упростить путь конверсии, например, отказаться от регистрации и авторизации для совершения покупки.

Время отправки

Вероятность открытия и кликов потребителем различается в зависимости от времени отправки писем. Лучшее время для отправки B2C маркетинговых писем - время обеденного перерыва и вечер, поскольку в это время потребители более склонны к просмотру и оформлению заказов.

Во время рабочего времени хоть и показатель открытия может быть более привлекательным, но в большинстве случаев письма могут быть отложены и забыты.

Мобильный опыт

С распространением мобильных устройств стало все более важным обеспечивать удобный пользовательский опыт на мобильных устройствах.

Необходимо убедиться, что содержание вашего письма хорошо отображается на мобильных устройствах, особенно изображения.

Не спамьте с письмами

За исключением праздничных дней, частота отправки маркетинговых писем не должна быть слишком высокой, лучше всего держать интервал более недели.

Частая отправка рекламных писем не только снижает показатель открытия, но также может привести к тому, что потребитель отпишется или добавит вас в черный список.