Análise de Risco e Estratégias de Mitigação de Pedidos de Sites de Comércio Eletrônico Transfronteiriços
Como vendedor independente de comércio eletrônico transfronteiriço, enfrentar o risco de pedidos é um desafio inevitável. Enquanto trabalhamos para mitigar os riscos, podemos analisar e lidar com eles a partir de várias dimensões.
Dimensão de Risco do Pedido
As dimensões comuns que podem resultar em pedidos de risco incluem:
- Endereço IP da compra
- Idioma do navegador
- País de entrega
- Fuso horário do comprador
- Se é um endereço IP de agente
- Valor do pedido
- Número de itens no pedido
- Se está em conformidade com a Política de Proteção ao Vendedor do Paypal
Nível de Risco do Pedido e Cenários Comuns
Os riscos do pedido em sites de comércio exterior geralmente são classificados em quatro níveis: micro, leve, médio e alto risco. Os cenários comuns de risco incluem:
- Alerta de comprador chinês com base no endereço IP da compra, idioma do navegador e país de entrega.
- Endereço IP da compra não corresponde ao país de entrega.
- Obtenção de dados de país de alto risco por meio de canal de cartão de crédito ou Paypal.
- Compras com uso de endereço IP de agente
- Valor do pedido e quantidade anômalos
- Decisão com base na Política de Proteção ao Vendedor do Paypal
- Pedido feito com endereço IP de alto risco
- Seleção de método de pagamento anormal
- Risco de e-mail especial
Estratégias de Mitigação de Risco do Pedido
Para lidar com o risco do pedido, podemos adotar as seguintes estratégias de mitigação:
- Compreender e analisar as dimensões de risco do pedido
- Mitigar o risco de forma adequada para criar o maior valor possível
- Aplicar ferramentas de verificação automática de risco de pedidos
- Enviar e analisar informações com base nas regras acionadas
- Adicionar critérios de julgamento na etapa de envio de pedidos
Com as estratégias acima, os operadores de operações independentes podem evitar efetivamente riscos, garantindo a segurança e eficiência no processamento de pedidos.