크로스보더 전자 상거래 DTC와 독립 사이트 구축

독립 사이트 마케팅은 3가지 모듈로 나뉩니다.

상백 가게 중 많은 판매자들이 웹사이트에서 실패합니다. 독립 사이트 마케팅은 트래픽 확보, 고객 전환 및 고객 가치 개발으로 나뉩니다.

트래픽 확보의 핵심 요소

트래픽 확보는 광고 자료, 목표 및 광고 최적화에 크게 의존합니다. 광고 자료는 트래픽 비용을 결정하며, 목표와 광고 최적화는 트래픽 품질을 결정합니다.

고객 전환의 핵심

고객 전환은 웹사이트 및 콘텐츠에 크게 의존합니다. 우수한 웹사이트 전환율은 3% 이상 달성할 수 있습니다.

적합한 웹사이트 구축 플랫폼 선택

크로스보더 전자 상거래 독립 사이트로 준비 중인 분들에게는 적합한 웹사이트 구축 플랫폼 선택이 첫 번째 과제입니다. 시장에서 주로 사용되는 플랫폼에는 Shopify, Bigcommerce, Wordpress+Woocommerce, Megento 등이 있습니다.

Wordpress는 일반적으로 Woocommerce와 함께 사용되며, 높은 맞춤형 기능과 풍부한 플러그인 기능을 갖추고 있습니다. Megento는 기술 개발 능력이 있는 판매자 및 특별한 맞춤 요구 사항을 가진 판매자에게 적합하며, 높은 기술 능력이 필요합니다. Shopify와 Bigcommerce는 상대적으로 훨씬 더 쉽게 접근 가능하며, 초보자가 빠르게 웹사이트를 구축할 수 있습니다.

추천 신입자에게 Shopify를 사용하라. 몇 명만으로 웹사이트를 구축할 수 있습니다. 개발 능력이 있는 판매자나 아마존 대량 판매에서 독립 사이트로 전환하는 판매자들에게는, 빠른 웹사이트 구축과 최적화를 위해 Shopify를 먼저 사용하는 것이 좋습니다. 사이트 퍼널이 충분히 성숙한 후 개발 팀이 추가 최적화를 수행하여 테스트 비용을 절약할 수 있습니다.

웹사이트 구축 플랫폼 선정 방법

해당 카테고리에서 잘 판매하는 판매자들이 사용하는 플랫폼을 연구하는 것은 한 가지 방법입니다. Similartech와 같은 도구를 사용하면 웹사이트의 기술 사용 상태를 모니터링할 수 있으며, 웹사이트 구축 플랫폼, 결제 기술, 마케팅 플랫폼 등을 포함합니다. 이 연구와 분석을 통해 어떤 플랫폼을 사용할지 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

Similartech와 같은 도구를 사용하여 웹사이트 구축 플랫폼 및 기타 최적화 도구를 쉽게 파악할 수 있으며, 독립 사이트에게 매우 중요합니다.

웹사이트 핵심 포인트 분석

독립 사이트 플랫폼을 선택한 후, 웹사이트 콘텐츠와 문구가 전환율을 결정하는 중요한 요소가 됩니다. 홈페이지부터 랜딩 페이지, 네비게이션 바, 구매 경로, 콘텐츠 문구까지 모든 모듈을 세심하게 분석해야 합니다. 웹사이트 구축은 단순한 과정이 아니라 계속된 테스트와 최적화를 통해 이루어집니다.

내용과 문구의 중요성

내용과 문구는 웹 사이트의 각 모듈에서 매우 중요한 역할을 합니다. 마치 호텔 메뉴와 서비스 직원의 언어와 같습니다. 웹 사이트의 내용이 사용자를 끌거나 공감을 일으키지 못하면 사용자가 떠나기 쉽습니다. 따라서 웹 사이트 내용을 작성할 때에는 사용자의 관점에서 생각하여 사용자의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 제작해야 합니다.

과도한 과장과 기술 중심 회피

일부 판매자는 지나치게 과장된 제목 및 문구를 사용하거나 제품의 기술 성능을 과도하게 강조하는 경향이 있습니다. 이는 사용자에게 부정적인 인상을 줄 수 있습니다. 사용자는 제품의 경험과 실제 효과에 보다 관심이 많으며, 복잡한 기술 용어보다는 제품이 제공하는 경험과 사용자가 관심을 가지는 부분에 중점을 두어야 합니다.

사용자의 관점에서 제품을 묘사

以知名品牌 Bose 为例，他们的网站内容大多站在用户的角度，描述产品能够带来的体验和感知。这种用户导向的文案更容易引起用户共鸣，提高转化率。因此，创建网站内容时，需要从用户的角度出发，创造引人入胜的文案。

撰写能够引起共鸣的文案

文案是一门需要经验和专业的职业，并不仅仅取决于语言能力。在做跨境电商时，需要了解什么样的内容能够吸引用户，并交给专业的文案团队来完成。通过用户调研和专业写手的帮助，可以提升网站内容的吸引力。

持续优化网站内容

用户是否购买取决于网站内容是否能够与用户产生共鸣，是否足够说服用户满足其真实需求。通过不断的优化和测试，可以提高网站的转化率，让用户更愿意购买您的产品或服务。

网站首页

웹사이트 홈페이지는 매우 소중한 '부동산'이며, 보통 웜 트래픽과 핫 트래픽을 대상으로 합니다. 보통은 즉각적인 트래픽과 자연적인 트래픽의 착륙지점이며, 이 트래픽들은 대부분이 웜과 핫 트래픽입니다.

그러므로 홈페이지를 설계할 때 다음 사항에 유의해야 합니다:

홈페이지 디자인 요소

1) 홈페이지의 첫 화면은 일반적으로 가장 중요한 공간입니다. 오크리서치에 따르면, 사용자의 75%는 제목에만 주목하고 다른 내용에는 주의를 기울이지 않을 것입니다. 따라서 풍부한 양의 Hero Image 및 해당 제목을 테스트할 필요가 있습니다.

2) 회전하는 배너 대신 정적 모드의 Hero Image [홈페이지 첫 화면]를 사용해야 합니다. Hero Image에는 구매한 이미지를 사용하지 말고 맞춤 이미지를 사용하는 것이 좋습니다.

3）제목의 중점은 25%의 우수 사용자를 대상으로 하며, 사이트를 방문하는 모든 사용자에게 쓰여져 있지는 않습니다. 모든 사람을 위한 제목은 존재하지 않으며, 이는 전체 전환율을 낮출 수 있습니다. 좋은 제목은 일반적으로 다음 세 가지 요소를 갖춥니다.

Focus – 간결하고 명확하며, 주요 포인트에 직접 접근하며, 애매모호하지 않습니다.

Relevance - 광고나 제품 제공하는 오퍼와 일치해야 합니다.

Benefits - 제품/회사를 소개하지 말고, 직접 사용자에게 어떤 도움을 줄 수 있는지 또는 어떤 문제를 해결할 수 있는지 말해야 합니다.

4）홈페이지에는 인기 제품이나 주요 제품 카탈로그를 표시하세요. 예를 들어, Explosion, Hot or Key Products.

5）만약 SKU가 적다면, 또는 특정 수직 제품에 집중하고 있다면 홈페이지에는 사용자에게 가져다주는 2-4개 브랜드 주요 이점을 추가할 수 있습니다.

6）홈페이지에서 팝업을 사용하려면, 절대 전체 화면 팝업을 사용하면 안되며, 팝업이 사용자에게 제공하는 이점을 명확히 설명해야 합니다[이점 중심]

7）소셜 증명[Social Proof]을 추가하세요. 홈페이지에 제품이나 브랜드에 대한 사용자, 매체, KOL 등의 평가를 포함해야 합니다.

랜딩 페이지

랜딩 페이지는 사용자가 구매로 이어지는 첫 번째 단계이자 가장 중요한 부분입니다. 사용자 랜딩 페이지의 읽기 내용/체류 시간과 판매 전환율은 양의 상관 관계를 갖습니다. 광고로 유입된 사용자의 이탈률이 낮고 전환율이 높은 경우, 큰 영향을 미치는 핵심 요소는 랜딩 페이지입니다. 좋은 랜딩 페이지는 히어로 이미지, 주요 고객 혜택 2-3개, 사용자 케이스, 핵심 기능, 상품 구성, 리뷰, 그리고 기타 관련 제품 추천 등 여러 요소로 구성됩니다.

구조화된 랜딩 페이지만이 최적화 방향을 제시하며, 이탈률, 전환율, 사이트 체류 시간 등의 부정적인 성과 원인을 체계적으로 찾아야 합니다. 랜딩 페이지를 제작하거나 최적화하는 과정에서는 데이터를 축적해야 합니다(새로운 사이트가 손해를 보는 경우가 많은 이유 중 하나는 데이터 테스트를 위한 트래픽이 부족하기 때문입니다).

예산이 충분한 경우, 핵심 또는 인기 제품에 대해 2-3개의 서로 다른 랜딩 페이지를 설정할 수 있으며, 이러한 랜딩 페이지는 구조, 콘텐츠 캡션, 논리 등에서 약간 다르게 만들어지며, 그런 다음 분리 테스트를 진행하여 가장 좋은 변환율을 찾을 수 있습니다. 이는 처음에 Shopify를 추천하는 이유 중 하나이며, 판매자들이 빠르고 간편하게 서로 다른 랜딩 페이지를 테스트하여 적합한 웹사이트 판매 퍼널을 빠르게 찾을 수 있기 때문입니다. 여기서 웹사이트 최적화를 돕기 위해 다음과 같은 3가지 적절한 모니터링 도구를 추천합니다: Vwo, Google Optimize/360, Hotjar. Vwo는 다양한 방법으로 웹사이트에 A/B 테스트를 수행하는 데 도움을 주는 도구로, 사용자가 다양한 페이지 변형을 만들어 웹사이트 방문자에 대한 실험을 수행하여 웹사이트의 최상의 성능 버전을 결정할 수 있습니다.

但它适用于大中型企业，对中小企业来说比较昂贵。Google Optimize 分为免费版和付费 360 版本，免费版本可以被大多数中小客户使用，功能虽然没有 Vwo 齐全，但因为是免费，且可以和 Google Analytics 完美搭配，因此是一个不错的网站 A/B 测试工具。

Hotjar 是被广泛使用的一个工具。它可以通过热图、行为录制、回放、转换漏斗、用户调研等方式帮助网站降低跳出率，改善目标网页的转化次数。因为其使用简单且价格实惠，因此被很多营销人员和卖家喜欢，但 Hotjar 不支持 A/B 测试。

CTA 是电商网站的用于触发客户购买的关键点。一个 Landing Page 只能有一个目标[购买、登记、邮箱地址等]。在 Landing Page 中，我们可以尝试不同的 CTA 文案，思考用户购买可以得到什么价值，而非产品。最主要的是，CTA 必须要让用户随时随地的能够找到。

1. 网站内链结构优化

웹 사이트 내부 링크 구조를 최적화하면 검색 엔진 스파이더에게 더 나은 크롤링 경로를 제공하여 페이지 수집 및 웨이트 전달을 촉진할 수 있습니다. 웹 사이트 계층이 너무 깊지 않도록 주의해야 하며, 이는 페이지 순위에 영향을 줄 수 있습니다.

2. 웹 사이트 속도 최적화

웹 사이트 속도는 사용자 경험에 영향을 미칩니다. 연구에 따르면 3초 이상의 로드 시간은 40%의 사용자가 방문을 포기할 수 있습니다. 고성능 서버 구매, 이미지 및 코드 압축, 캐싱 사용으로 웹 사이트 로딩 속도를 향상시킬 수 있습니다.

3. 키워드 배치

키워드를 선택할 때 관련성, 검색 양 및 경쟁 상황을 고려해야 합니다. 올바른 키워드 배치는 사용자 요구를 충족시키고 페이지 전환율을 높일 수 있습니다. 키워드 배치의 주요 위치에는 URL, 타이틀 태그, 설명 태그, 기사 제목 및 단락 제목이 포함됩니다.

4. 구조화된 데이터 구현

구조화된 데이터를 배치하면 검색 엔진이 페이지 콘텐츠를 이해하는 데 도움이 되며, 자연 검색 결과 표시를 풍부하게 하고 클릭률을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 제품 구조화된 데이터를 구현하면 제품 가격, 평점 및 공급 상황을 표시할 수 있습니다.

5. 결제 프로세스 최적화

구매 프로세스는 전환에 중요한 요소이며, 훌륭한 결제 프로세스는 사용자의 구매 의향을 높일 수 있습니다. 제안 사항은 다음과 같습니다: '임시 고객으로 체크아웃' 옵션 제공, 소셜 미디어 계정으로 로그인 허용, 체크아웃 프로세스 간소화 단계, 로지스틱 및 결제 정보 표시, 다양한 결제 방식 제공 등.

6. 최종 사용자 경험

전자 상거래 사이트를 운영하는 과정에서 사용자 경험은 매우 중요합니다. 좋은 광고 프로모션, 마케팅 자료, 제품 서비스 및 서비스 보증은 사용자를 유인하고 유지하는 열쇠입니다. 사용자에게 좋은 첫인상을 남기고, 우수한 서비스와 경험을 약속하고 제공하며, 제품과 서비스를 계속 개선하고 사용자와의 장기 신뢰 관계를 구축해야 합니다.

상기 내부 SEO 최적화 기술 및 결제 프로세스 최적화를 통해 전자 상거래 사이트는 브랜드 검색가능성을 높일 수 있으며, 자연 검색 트래픽을 증가시키고 사용자 경험 및 전환율을 향상시켜 기업의 발전에 더 많은 이익을 가져올 수 있습니다. 사용자 요구사항 및 경험을 항상 주의 깊게 관찰하고, 웹사이트 및 서비스를 지속적으로 최적화하여 치열한 전자 상거래 경쟁에서 승리할 수 있습니다.