E-commerce transfrontaliero DTC e creazione di siti Web indipendenti

Il marketing del sito indipendente è diviso in 3 moduli

Tra le centinaia di imprese di e-commerce, una grande percentuale dei venditori fallisce in questo modulo del sito web. Il marketing del sito indipendente è diviso in 3 moduli: acquisizione del traffico, conversione dei clienti e sviluppo del valore del cliente.

I fattori chiave per l'acquisizione del traffico

L'acquisizione del traffico dipende in gran parte dai materiali pubblicitari, dal posizionamento e dall'ottimizzazione della pubblicità. I materiali pubblicitari determinano il costo del traffico, il posizionamento e l'ottimizzazione della pubblicità determinano la qualità del traffico.

I fattori chiave per la conversione dei clienti

La conversione dei clienti dipende in gran parte dal sito web e dai suoi contenuti. Un tasso di conversione eccellente del sito web può raggiungere il 3% o anche di più.

Scegliere la piattaforma di creazione del sito adatta

Per chiunque sia pronto a fare un sito web indipendente nel settore dell'e-commerce transfrontaliero, la scelta della piattaforma di creazione del sito adatta è il primo problema. Attualmente sul mercato ci sono piattaforme comuni come shopify, Bigcommerce, Wordpress+Woocommerce e Megento, tra le altre.

Wordpress di solito è utilizzato insieme a Woocommerce, con funzionalità altamente personalizzate e una vasta gamma di plugin. Megento è adatto ai venditori con competenze nello sviluppo tecnologico e ai venditori con esigenze di personalizzazione particolari, ma richiede forti competenze tecniche. Shopify e Bigcommerce sono relativamente facili da imparare e adatti ai principianti per creare rapidamente un sito web.

Si consiglia ai principianti di utilizzare Shopify, poche persone possono completare la costruzione del sito web. Per i venditori con capacità di sviluppo o i venditori di Amazon con grandi vendite che si stanno convertendo in siti indipendenti, si consiglia di utilizzare prima Shopify per la rapida costruzione del sito e l'ottimizzazione. Una volta che il funnel del sito è abbastanza maturo, il team di sviluppo può continuare l'ottimizzazione, risparmiando così i costi di test.

Metodi per decidere la piattaforma di costruzione del sito

Un metodo per decidere la piattaforma da utilizzare è studiare i venditori di successo nel settore pertinente che piattaforma utilizzano. Strumenti come Similartech possono monitorare l'utilizzo della tecnologia del sito web, comprese la piattaforma di costruzione del sito, la tecnologia di pagamento e la piattaforma di marketing. Attraverso lo studio e l'analisi, è possibile decidere quale piattaforma utilizzare.

L'uso di strumenti come Similartech consente di conoscere facilmente la piattaforma di costruzione del sito web e altri strumenti di ottimizzazione del sito, particolarmente importante per i siti indipendenti.

Analisi dei punti chiave del sito web

Dopo aver scelto la piattaforma del sito indipendente, il contenuto e il testo del sito web diventano fattori chiave nella determinazione del tasso di conversione. Dalla homepage del sito web, alla pagina di destinazione, alla barra di navigazione, al percorso di acquisto fino al testo del contenuto, ogni modulo deve essere attentamente analizzato. La costruzione del sito web non è un processo immediato, ma piuttosto una serie di test e ottimizzazioni continui.

Importanza dei contenuti e della copywriting

I contenuti e la copywriting giocano un ruolo cruciale in ogni modulo del sito web, come i menu degli hotel e il modo in cui il personale di servizio si esprime. Se i contenuti del sito non attraggono gli utenti o non riescono a suscitare empatia negli utenti, è probabile che gli utenti scelgano di andarsene. Pertanto, nella creazione dei contenuti del sito web, è essenziale pensare dal punto di vista degli utenti e creare contenuti che possano suscitare interesse negli utenti.

Evitare iperboli e focus tecnologici eccessivi

Alcuni venditori tendono a utilizzare titoli e testi iperbolici, o a enfatizzare eccessivamente le performance tecniche dei prodotti, il che spesso porta gli utenti a sviluppare un'impressione negativa. Gli utenti si interessano più all'esperienza e ai risultati concreti del prodotto piuttosto che a termini tecnici complessi. Perciò, nei contenuti e nella copywriting del sito web, è importante concentrarsi sull'esperienza che il prodotto offre e sui punti che interessano agli utenti.

Descrivere i prodotti dal punto di vista degli utenti

Prendiamo ad esempio il noto marchio Bose, il cui sito web si focalizza principalmente sul punto di vista dell'utente, descrivendo le esperienze e le percezioni che il prodotto può offrire. Questo tipo di copywriting orientato all'utente è più efficace nel suscitare empatia negli utenti e aumentare il tasso di conversione. Pertanto, nella creazione dei contenuti del sito web, è importante partire dal punto di vista dell'utente e creare un copy coinvolgente.

Scrivere un copy coinvolgente

Il copywriting è una professione che richiede esperienza e competenza professionale, non dipende solo dalle capacità linguistiche. Quando si opera nell'e-commerce transfrontaliero, è importante capire quali tipi di contenuti attraggono gli utenti e affidarsi a un team di copywriting professionale per completare il lavoro. Attraverso ricerche sugli utenti e l'aiuto di copywriter professionisti, è possibile migliorare l'attrattiva dei contenuti del sito web.

Ottimizzare costantemente i contenuti del sito web

La decisione di acquisto degli utenti dipende dalla capacità dei contenuti del sito web di creare empatia con gli utenti e convincerli a soddisfare i loro veri bisogni. Attraverso continue ottimizzazioni e test, è possibile aumentare il tasso di conversione del sito web e rendere gli utenti più propensi ad acquistare i vostri prodotti o servizi.

Homepage del sito web

La homepage del sito web è un "bene immobiliare" estremamente prezioso, focalizzato principalmente sul flusso freddo e caldo. Di solito, reindirizziamo il flusso freddo alle pagine dei dettagli del prodotto o alle pagine di destinazione per ridurre il percorso di acquisto dell'utente e aumentare il tasso di conversione. La homepage del sito web è spesso il punto di partenza del traffico diretto e organico, che per noi è principalmente flusso caldo e tiepido.

Pertanto, durante la progettazione della homepage, è importante tenere presente i seguenti punti:

Punti chiave per il design della homepage

1) La prima schermata della homepage è generalmente lo spazio più importante. Secondo una ricerca di Ogilvy, il 75% degli utenti presta attenzione solo al titolo senza considerare altro contenuto, quindi è necessario testare ampiamente l'Hero Image e il titolo abbinato.

2) Utilizzare un'immagine statica di tipo Hero Image [prima schermata della homepage] anziché lo scorrimento di banner. Evitare di utilizzare Stock Image [immagini di archivio] per l'Hero Image e preferire immagini personalizzate il più possibile.

3) Il focus del titolo è scrivere per il 25% dei buoni utenti, non per il 100% di tutti gli utenti che visitano il sito web, un titolo che si adatta a tutti non esiste e può causare un calo del tasso di conversione complessivo. Un buon titolo di solito ha i seguenti tre elementi:

Focus - Semplice e chiaro, va dritto al punto, non è vago.

Relevance - Deve essere in linea con il tuo annuncio o con l'offerta del prodotto.

Benefici - Non presentare il tuo prodotto/azienda, parla direttamente agli utenti di cosa può aiutarli o quale problema può risolvere.

4) Mostra un catalogo di prodotti più venduti o prodotti principali sulla homepage, come Explosion, Hot or Key Products.

5) Se hai pochi SKU o ti concentri su un prodotto verticale specifico, puoi aggiungere sulla homepage 2-4 marchi che portano benefici o effetti principali agli utenti.

6) Se utilizzi una modalità popup sulla homepage, non utilizzare mai popup a schermo intero e descrivi chiaramente i benefici che il popup può portare agli utenti [Orientati ai benefici].

7) Aggiungi prove sociali [Social Proof], sulla homepage inserisci valutazioni di utenti, media, KOL e altri nei confronti del prodotto o del brand.

Landing Page

La pagina di destinazione è il primo passo per incoraggiare gli utenti a completare un acquisto ed è anche la parte più importante. La lunghezza del testo della pagina di destinazione degli utenti/tempo di permanenza e il tasso di conversione delle vendite sono direttamente correlati. Se gli utenti portati dall'annuncio hanno un basso tasso di rimbalzo e un'alta conversione, in larga misura il primo fattore di influenza è la pagina di destinazione. Una buona pagina di destinazione è composta da diversi elementi, come Immagine principale, 2-3 principali vantaggi portati dai clienti, casi di utilizzo, Funzionalità principali, Cosa c'è nella confezione, Recensioni, Raccomandazioni di altri prodotti correlati, ecc.

Solo una pagina di destinazione strutturata può essere ottimizzata, è necessario analizzare in modo sistematico le ragioni per un basso tasso di rimbalzo/tasso di conversione/tempo trascorso sul sito. Nel processo di creazione o ottimizzazione della pagina di destinazione, è necessario accumulare una quantità adeguata di dati [questo è anche il motivo per cui dico che la maggior parte dei nuovi siti inizia a perdere denaro, perché non c'è traffico per testare i dati].

Con un budget sufficiente, possiamo creare 2-3 diverse landing page per i prodotti principali o più venduti, con differenze nella struttura, nel testo e nella logica, per poi effettuare test di divisione e trovare il modello con il miglior tasso di conversione. Questo è anche il motivo per cui inizialmente consigliamo Shopify, poiché i venditori possono testare rapidamente e facilmente diverse Landing Page per trovare rapidamente il funnel di vendita del sito più adatto. Qui raccomandiamo anche 3 strumenti di monitoraggio più adatti per aiutare nell'ottimizzazione: Vwo, Google Optimize/360, Hotjar. Vwo è uno strumento che aiuta i siti web a fare test A/B in modo multivariato, consentendo agli utenti di creare varianti di pagine diverse per sperimentare con i visitatori del sito al fine di determinare la versione di ottimizzazione migliore del sito.

Ma è adatto a grandi e medie imprese, risultando costoso per le piccole imprese. Google Optimize è disponibile in una versione gratuita e in una versione a pagamento 360, la versione gratuita può essere utilizzata dalla maggior parte dei clienti di piccole e medie dimensioni, sebbene le funzionalità non siano complete come Vwo, poiché è gratuita e si integra perfettamente con Google Analytics, è uno strumento di test A/B per siti web valido.

Hotjar è uno strumento ampiamente utilizzato. Può aiutare i siti web a ridurre il tasso di rimbalzo e migliorare il numero di conversioni delle pagine di destinazione attraverso mappe di calore, registrazioni comportamentali, riproduzioni, imbuto di conversione, ricerche degli utenti e altro. Grazie alla sua semplicità d'uso e prezzo conveniente, è apprezzato da molti operatori di marketing e venditori, tuttavia Hotjar non supporta il test A/B.

CTA è il punto chiave dei siti web di e-commerce per stimolare l'acquisto da parte dei clienti. Una Landing Page può avere solo un obiettivo [acquisto, registrazione, indirizzo email, ecc.]. Nella Landing Page possiamo testare diversi testi CTA, pensando a quale valore può ottenere l'utente dall'acquisto, anziché dal prodotto. La cosa più importante è che il CTA deve essere facilmente accessibile dagli utenti ovunque e in qualsiasi momento.

1. Ottimizzazione della struttura dei link interni del sito web

L'ottimizzazione della struttura dei link interni del sito può fornire un percorso di scansione migliore per i motori di ricerca, favorire l'indicizzazione delle pagine e il passaggio del peso. Evitare livelli troppo profondi nel sito per non influenzare il posizionamento delle pagine.

2. Ottimizzazione della velocità del sito

La velocità del sito influisce sull'esperienza dell'utente, studi mostrano che un tempo di caricamento superiore a 3 secondi porta al 40% degli utenti ad abbandonare il sito. L'acquisto di server ad alte prestazioni, la compressione delle immagini e del codice, l'uso della cache possono migliorare la velocità di caricamento del sito.

3. Distribuzione delle parole chiave

Nella scelta delle parole chiave è importante considerare la pertinenza, il volume di ricerca e il livello di concorrenza. Una corretta distribuzione delle parole chiave può soddisfare le esigenze degli utenti e aumentare il tasso di conversione delle pagine. Le posizioni chiave per la distribuzione delle parole chiave includono l'URL, il tag del titolo, il tag della descrizione, il titolo dell'articolo e i titoli dei paragrafi.

4. Implementazione dei dati strutturati

L'implementazione dei dati strutturati aiuta i motori di ricerca a comprendere il contenuto della pagina, arricchire i risultati di ricerca naturali e aumentare il tasso di clic. Ad esempio, l'implementazione dei dati strutturati del prodotto può mostrare il prezzo del prodotto, il punteggio e la disponibilità.

5. Ottimizzazione del processo di checkout

Il processo di acquisto è un importante fattore che influenza la conversione, un buon processo di pagamento può aumentare la volontà d'acquisto degli utenti. Suggerimenti includono: offrire l'opzione di checkout come ospite temporaneo, consentire l'accesso tramite account sui social media, semplificare i passaggi del processo di pagamento, mostrare informazioni sulla spedizione e sul pagamento, offrire diversi metodi di pagamento, ecc.

6. Esperienza utente finale

Nel processo di gestione di un sito di e-commerce, l'esperienza utente è estremamente importante. Una buona promozione pubblicitaria, materiali di marketing, servizi di prodotto e garanzie post-vendita sono fondamentali per attirare e trattenere gli utenti. È importante fare una buona impressione ai utenti, impegnarsi a fornire un servizio e un'esperienza di alta qualità, migliorare continuamente prodotti e servizi, e creare un rapporto di fiducia a lungo termine con gli utenti.

Attraverso le tecniche di ottimizzazione SEO interne e l'ottimizzazione dei processi di pagamento sopra menzionati, il sito di e-commerce può aumentare la visibilità del marchio nei risultati di ricerca, aumentare il traffico di ricerca naturale, migliorare l'esperienza dell'utente e il tasso di conversione, portando così più benefici all'azienda. Bisogna essere sempre attenti alle esigenze e all'esperienza degli utenti, ottimizzando costantemente il sito web e i servizi, per mantenersi competitivi nel fiero mondo dell'e-commerce.