Cross-border e-commerce DTC and independent station construction

Le marketing de site indépendant se divise en 3 modules

Parmi des centaines d'entreprises de commerce électronique, un grand nombre de vendeurs échouent dans ce module de site web. Le marketing de site indépendant se divise en 3 modules : acquisition de trafic, conversion des clients et développement de la valeur du client.

Les facteurs clés de l'acquisition de trafic

L'acquisition de trafic dépend largement du matériel publicitaire, du ciblage et de l'optimisation publicitaire. Le matériel publicitaire détermine le coût du trafic, le ciblage et l'optimisation publicitaire déterminent la qualité du trafic.

La clé de la conversion des clients

La conversion des clients dépend largement du site web et de son contenu. Un bon taux de conversion du site peut atteindre 3% voire plus.

Choisir une plateforme de construction de site adaptée

Pour les amis qui envisagent de créer un site de commerce électronique transfrontalier indépendant, choisir une plateforme de construction de site adaptée est la première question. Les plateformes couramment utilisées sur le marché incluent Shopify, Bigcommerce, Wordpress+Woocommerce et Megento, entre autres.

Wordpress est généralement utilisé avec Woocommerce, offrant des fonctionnalités hautement personnalisables et une large gamme de plugins. Megento convient aux vendeurs ayant des compétences en développement technique et aux vendeurs ayant des exigences de personnalisation spéciales, mais nécessite des compétences techniques avancées. Shopify et Bigcommerce sont relativement faciles à prendre en main, adaptés aux débutants pour une construction rapide de site.

Recommander aux débutants d'utiliser Shopify, quelques personnes seulement sont nécessaires pour achever la construction du site. Pour les vendeurs possédant des compétences en développement ou les vendeurs d'Amazon qui se lancent dans des sites indépendants, il est recommandé d'utiliser d'abord Shopify pour une construction rapide du site et une optimisation. Une fois que l'entonnoir du site est plus mature, l'équipe de développement peut ensuite poursuivre l'optimisation pour économiser les coûts de test.

Méthodes pour choisir la plateforme de construction de site

Une méthode pour décider de la plateforme à utiliser est d'étudier les vendeurs performants dans les catégories de produits correspondantes et les plateformes qu'ils utilisent. Des outils comme Similartech peuvent surveiller l'utilisation technologique des sites, y compris la plateforme de construction, la technologie de paiement et la plateforme marketing. La recherche et l'analyse peuvent aider à décider de quelle plateforme utiliser.

En utilisant des outils comme Similartech, il est facile de connaître la plateforme de construction du site et d'autres outils d'optimisation, ce qui est particulièrement important pour les sites indépendants.

Analyse des points clés du site Web

Une fois la plateforme du site indépendant choisie, le contenu du site et le texte publicitaire deviennent les facteurs clés pour déterminer le taux de conversion. Chaque module, de la page d'accueil du site, à la page de destination, en passant par la barre de navigation, le chemin d'achat jusqu'au contenu publicitaire, doit être soigneusement analysé. La construction du site n'est pas un processus instantané mais plutôt une série de tests et d'optimisations continus.

Importance du contenu et de la copie

Le contenu et la copie jouent un rôle crucial dans chaque module du site Web, tout comme le menu d'un hôtel et le langage utilisé par le personnel de service. Si le contenu du site Web n'attire pas les utilisateurs ou ne crée pas de résonance chez eux, il est probable que les utilisateurs choisissent de partir. Par conséquent, lors de la création du contenu du site Web, il est essentiel de penser du point de vue des utilisateurs et de produire du contenu capable de susciter l'intérêt des utilisateurs.

Éviter les exagérations et les orientations techniques

Certains vendeurs ont tendance à utiliser des titres de copie exagérés ou à insister de manière excessive sur les performances techniques du produit, ce qui peut créer une impression négative chez les utilisateurs. Les utilisateurs sont plus préoccupés par l'expérience du produit et ses résultats concrets que par des termes techniques complexes. Ainsi, dans le contenu et la copie du site Web, il convient de mettre l'accent sur l'expérience que le produit peut offrir et sur les points qui intéressent les utilisateurs.

Décrire les produits en se mettant à la place des utilisateurs

En prenant l'exemple de la célèbre marque Bose, la plupart de leur contenu sur le site Web est axé sur l'utilisateur, décrivant les expériences et les sensations que le produit peut apporter. Ce type de copie orientée utilisateur est plus susceptible d'attirer l'attention des utilisateurs et d'augmenter le taux de conversion. Par conséquent, lors de la création de contenu pour un site Web, il est nécessaire de se mettre à la place de l'utilisateur et de créer des copies captivantes.

Rédiger des copies qui suscitent la résonance

La rédaction de copies est un métier qui nécessite de l'expérience et du professionnalisme, et ne dépend pas seulement des compétences linguistiques. Lors de la gestion du commerce électronique transfrontalier, il est important de savoir quel type de contenu peut attirer les utilisateurs et de confier cette tâche à une équipe de rédacteurs professionnels. Grâce à la recherche sur les utilisateurs et à l'aide de rédacteurs professionnels, l'attrait du contenu du site Web peut être amélioré.

Optimiser continuellement le contenu du site Web

La décision des utilisateurs d'acheter ou non dépend de la capacité du contenu du site Web à susciter la résonance avec l'utilisateur, et à convaincre l'utilisateur de répondre à ses besoins réels. En continuant à optimiser et à tester, il est possible d'augmenter le taux de conversion du site Web, incitant les utilisateurs à être plus enclins à acheter vos produits ou services.

Page d'accueil du site Web

Le site web est un "bien immobilier" très précieux, principalement axé sur le trafic froid et chaud. En règle générale, nous redirigeons le trafic froid vers la page de détails du produit ou la page de destination pour réduire le parcours d'achat des utilisateurs et augmenter le taux de conversion. La page d'accueil du site est généralement le point de chute du trafic direct et organique, ces flux sont essentiellement du trafic chaud et froid pour nous.

C'est pourquoi, lors de la conception de la page d'accueil, il est important de prendre en compte les points suivants :

Points clés à prendre en compte pour la conception de la page d'accueil

1) La première section de la page d'accueil est généralement l'espace le plus important. Selon une étude d'Omnicom, 75% des utilisateurs ne prêtent attention qu'au titre et ignorent tout autre contenu, c'est pourquoi il est important de tester en grande quantité l'Image Principale (Hero Image) ainsi que les titres qui l'accompagnent.

2) Utiliser une Image Principale statique sur la page d'accueil plutôt que des bannières rotatives. Éviter d'utiliser des images préfabriquées pour l'Image Principale, et privilégier les images personnalisées.

3) Le point clé du titre est d'écrire pour 25% des bons utilisateurs, et non pas pour les 100% de tous les utilisateurs visitant le site. Un titre qui convient à tout le monde n'existe pas, et pourrait entraîner une baisse du taux de conversion global. Un bon titre comporte généralement les trois éléments suivants :

Focus - Simple et clair, va directement à l'essentiel, sans ambigüité.

Relevance - Doit être en adéquation avec votre publicité ou l'offre de votre produit.

Benefits - Ne parlez pas de votre produit/entreprise, dites directement aux utilisateurs comment vous pouvez les aider ou résoudre quel problème.

4) Affichez sur la page d'accueil un répertoire des produits les plus vendus ou des produits clés, par exemple Explosion, Hot or Key Products.

5) Si vous avez un petit nombre de références (SKU), ou si vous vous concentrez sur un produit vertical spécifique, vous pouvez ajouter sur la page d'accueil les effets ou avantages apportés par 2 à 4 grandes marques principalement destinés aux utilisateurs.

6) Si vous utilisez un mode de pop-up sur la page d'accueil, ne choisissez jamais le pop-up en plein écran, et assurez-vous de décrire clairement les avantages que le pop-up apporte aux utilisateurs [orienté vers le bénéfice].

7) Intégrez des preuves sociales [Social Proof], incluez dans la page d'accueil des évaluations de produits ou de marques par des utilisateurs, des médias, des KOL, etc.

Page de destination

La page de destination est la première étape pour inciter les utilisateurs à passer commande, et c'est aussi la partie la plus importante. La longueur de lecture/temps passé sur la page de destination par les utilisateurs et le taux de conversion des ventes sont positivement liés. L'un des premiers facteurs qui affecte grandement si les utilisateurs apportés par la publicité ont un faible taux de rebond, un taux de conversion élevé est la page de destination. Une bonne page de destination est composée de plusieurs éléments, tels que l'image principale, les avantages apportés par 2 à 3 clients principaux, les cas d'utilisation des utilisateurs, les fonctionnalités clés, ce qui est inclus, les avis, les recommandations d'autres produits, etc.

Une page de destination structurée est nécessaire pour orienter l'optimisation, il est nécessaire d'identifier de manière systématique les raisons pour lesquelles le taux de rebond/taux de conversion/temps passé sur le site ne sont pas satisfaisants. Dans le processus de création ou d'optimisation de la page de destination, nous avons besoin d'accumuler une quantité suffisante de données [c'est pourquoi je dis que la plupart des nouveaux sites commencent par une perte, car ils n'ont pas de trafic pour tester les données].

Avec un budget adéquat, nous pouvons créer de 2 à 3 pages de destination différentes pour nos produits principaux ou les plus vendus. Ces pages de destination peuvent différer en termes d'architecture, de contenu, de copie et de logique, puis être testées en flux pour trouver le modèle à plus fort taux de conversion. C'est également pourquoi Shopify est initialement recommandé, les vendeurs peuvent tester rapidement et facilement différentes pages de destination pour trouver rapidement un entonnoir de vente en ligne adapté. Nous recommandons également 3 outils de surveillance appropriés pour aider à l'optimisation : Vwo, Google Optimize/360, Hotjar. Vwo est un outil de test AB qui aide les sites Web à travers des tests multivariés, permettant aux utilisateurs de créer différentes variantes de pages pour expérimenter avec les visiteurs du site et déterminer la version optimale du site.

Mais il convient aux grandes et moyennes entreprises et est assez cher pour les petites et moyennes entreprises. Google Optimize est disponible en version gratuite et en version payante 360. La version gratuite peut être utilisée par la plupart des petits et moyens clients. Bien que ses fonctionnalités ne soient pas aussi complètes que Vwo, étant donné qu'elle est gratuite et qu'elle s'intègre parfaitement à Google Analytics, il s'agit d'un bon outil de test A/B de site Web.

Hotjar est un outil largement utilisé. Il peut aider les sites Web à réduire le taux de rebond, à améliorer le nombre de conversions des pages cibles grâce à des cartes thermiques, des enregistrements de comportement, des rediffusions, des entonnoirs de conversion, des études d'utilisateurs, etc. En raison de sa simplicité d'utilisation et de son prix abordable, il est apprécié par de nombreux spécialistes du marketing et vendeurs, mais Hotjar ne prend pas en charge les tests A/B.

CTA est le point clé d'un site Web de commerce électronique pour inciter les clients à effectuer un achat. Une Landing Page ne peut avoir qu'un seul objectif [achat, inscription, adresse e-mail, etc.]. Sur une Landing Page, nous pouvons essayer différents textes d'appel à l'action (CTA) et réfléchir à la valeur que les utilisateurs peuvent obtenir de l'achat, et non du produit. Le plus important est que le CTA doit être facilement accessible pour les utilisateurs à tout moment et en tout lieu.

1. Optimisation de la structure des liens internes du site Web

L'optimisation de la structure interne du site web peut fournir un meilleur chemin d'exploration aux robots des moteurs de recherche, favoriser l'indexation des pages et la transmission du poids. Évitez que le niveau hiérarchique du site soit trop profond pour ne pas affecter le classement des pages.

2. Optimisation de la vitesse du site web

La vitesse du site web a un impact sur l'expérience utilisateur, des études montrent qu'un temps de chargement de plus de 3 secondes entraîne l'abandon de la visite par 40 % des utilisateurs. L'achat de serveurs haute performance, la compression des images et du code, l'utilisation de la mise en cache peuvent améliorer la vitesse de chargement du site web.

3. Déploiement des mots-clés

Lors du choix des mots-clés, il est important de considérer la pertinence, le volume de recherche et le niveau de concurrence. Le déploiement correct des mots-clés peut répondre aux besoins des utilisateurs et améliorer le taux de conversion des pages. Les positions clés du déploiement des mots-clés incluent l'URL, la balise de titre, la balise de description, le titre de l'article et les titres de paragraphes.

4. Mise en œuvre des données structurées

Le déploiement des données structurées aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu des pages, à enrichir l'affichage des résultats de recherche naturelle et à augmenter le taux de clics. Par exemple, le déploiement de données structurées sur les produits peut afficher les prix, les évaluations et les disponibilités des produits.

5. Optimisation du processus de paiement

Le processus d'achat est un facteur important de conversion, un bon processus de paiement peut augmenter la volonté d'achat des utilisateurs. Les suggestions incluent : fournir l'option de paiement en tant qu'invité temporaire, permettre la connexion avec des comptes de médias sociaux, simplifier les étapes du processus de paiement, afficher les informations logistiques et de paiement, proposer plusieurs méthodes de paiement, etc.

6. Expérience utilisateur finale

Dans le processus de gestion d'un site de commerce électronique, l'expérience utilisateur est cruciale. Une bonne promotion publicitaire, des supports marketing, des services produits et une garantie après-vente de qualité sont essentiels pour attirer et fidéliser les utilisateurs. Il est important de laisser une bonne première impression aux utilisateurs, de promettre et de fournir un service et une expérience de qualité, d'améliorer continuellement les produits et les services, et d'établir une relation de confiance à long terme avec les utilisateurs.

Grâce aux techniques d'optimisation SEO internes et à l'optimisation du processus de paiement mentionnés ci-dessus, un site de commerce électronique peut améliorer la visibilité de la marque dans les recherches, augmenter le trafic naturel, améliorer l'expérience utilisateur et le taux de conversion, apportant ainsi plus d'avantages pour le développement de l'entreprise. Il est essentiel de rester attentif aux besoins et à l'expérience des utilisateurs, d'optimiser en permanence le site web et les services pour rester invincible dans la compétition féroce du commerce électronique.